Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 9b9t

Trang này trình bày rõ các điều kiện pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân đến phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi trách nhiệmQuy định khu vực
9b9t Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 9b9t
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong khung giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh danh tính — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho mọi kết nối. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin xác minh trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh danh tính — liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 9b9t.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên nền tảng, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản; chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong các ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi thông báo mọi cập nhật điều khoản đến tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Đội hỗ trợ tài khoản đối chiếu lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất mọi giao dịch còn chờ xử lý. Dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ sau thời gian bắt buộc theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tư cách hợp lệ trước khi đăng ký — dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép.