Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9b9t

Tại 9b9t, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatPhù hợp với quy định pháp luật hiện hành
9b9t Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9b9t
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đội hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn xem lại thông tin lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc tiếp theo sau khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — mở ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9b9t xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và theo dõi hoạt động bất thường tự động. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9b9t đều được mã hóa SSL — bao gồm thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên làm việc và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng dịch vụ — không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo thời hạn yêu cầu của quy định pháp luật. Sau đó có thể được xóa theo yêu cầu.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ mới có quyền truy cập giới hạn, và họ bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn quy định pháp luật yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác nhận thanh toán và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu cần.